Livraison et retours
Karniland garantit le parfait état des plantes au départ.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Seules les marchandises non périssables peuvent être renvoyées (pots, substrats). Les plantes et les graines, ne peuvent être renvoyées et ne sont donc pas remboursées.
Les frais de transport retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine.
Pour initier le processus de retour merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact.karniland@gmail.com
Nous répondrons à votre demande sous 2 jours ouvrés.
Retours et échanges
Les commandes sont traitées le weekend, le délai d'expédition est généralement de 24 à 48h à compter du jour de traitement.
Les marchandises voyagent aux risques du destinataire, les services de livraison étant seuls responsables en cas de retard ou de perte. Nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement dû au transporteur.
Cependant, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous pourriez rencontrer afin de nous aider à trouver avec vous et les transporteurs un compromis permettant d'améliorer l'expérience.